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返品する

Returning an Item — N4 Consolidation (Story #23)

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Returning a faulty shirt bought online. Recycles complaint-and-request grammar — 〜てしまう (unfortunately did), 〜のに (even though), 〜たらいいですか (what should I…?), 〜んですが (soft lead-in), 〜ていただけませんか (could you please…?) — plus 〜づらい (hard/awkward to do), with everyday returns & exchange vocabulary for a 返品 roleplay.

Grammar

〜てしまう

ended up ~ / unfortunately ~

verb て-form + しまう

やぶれてしまっていました。

It was (unfortunately) torn.

〜のに

'even though / although' (with an unexpected result)

plain form + のに(な-adj/noun + なのに)

あたらしいのによごれていた。

Even though it's new, it was dirty.

〜たらいいですか

asks advice about your own action: 'what should I …?'

verb た-form + らいいですか

どうしたらいいですか。

What should I do?

〜んですが

soft lead-in to a request or complaint

plain form + んですが

不良品 ふりょうひんだったんですが…

The thing is, it was defective…

〜ていただけませんか

very polite request: 'could you please ~?'

verb て-form + いただけませんか

交換 こうかんしていただけませんか。

Could you please exchange it?

〜づらい

'hard / awkward to ~' (uncomfortable to do)

verb ます-stem + づらい

いづらいです。

It's hard to say.

Vocabulary

WordReadingMeaning
返品 へんぴんreturn (of goods)
交換 こうかんexchange, swap
商品 しょうひんproduct, merchandise
レシート レシートreceipt
破れる やぶれるto be torn, rip
汚れる よごれるto get dirty
サイズ サイズsize
合う あうto fit, match
説明 せつめいexplanation
店員 てんいんshop clerk, staff
不良品 ふりょうひんdefective item
対応 たいおうhandling, dealing with

Before you read — make your own sentences

  1. Use 〜のに: say something surprising happened despite a condition (…のに、…).
  2. Use 〜づらい: say something is hard/awkward to do (…づらいです).

先週 せんしゅう、インターネットでシャツをいました。でも、とどいた商品 しょうひんると、すこやぶれてしまっていました

訳 English

Last week, I bought a shirt online. But when I looked at the item that arrived, it was slightly torn.

あたらしい商品 しょうひんのにすこよごれていました。それに、サイズもいませんでした。

訳 English

Even though it was a new item, it was a little dirty. On top of that, the size didn't fit.

どうしたらいいですかからなかったので、おみせってきました。

訳 English

I didn't know what I should do, so I took it to the store.

店員 てんいんさんに、「この商品 しょうひん不良品 ふりょうひんだったんですが…」と説明 せつめいしました。

訳 English

I explained to the clerk, "This item was defective…"

こういうことは、すこづらいですが、「あたらしい商品 しょうひん交換 こうかんしていただけませんか」とたのみました。

訳 English

This sort of thing is a little hard to say, but I asked, "Could you exchange it for a new one?"

レシート せると、店員 てんいんさんは「もうわけありません」とあやまって、返品 へんぴん交換 こうかんか、どちらでも対応 たいおうできるとってくれました。ていねいな対応 たいおうで、安心 あんしんしました。

訳 English

When I showed the receipt, the clerk apologized, "I'm very sorry," and said they could handle either a return or an exchange, whichever I liked. The polite response put me at ease.

Repeated Words (built-in spaced repetition)

商品交換返品店員対応サイズレシート安心

Comprehension Questions

なにを、どこでいましたか。
インターネットでシャツをいました。
とどいた商品 しょうひんには、どんな問題 もんだいがありましたか。
やぶれていて、よごれていて、サイズもいませんでした。
どうしておみせってきましたか。
どうしたらいいかからなかったからです。不良品 ふりょうひんだったからです。
店員 てんいんさんになにたのみましたか。
あたらしい商品 しょうひん交換 こうかんしてくれるようにたのみました。
店員 てんいんさんは、どんな対応 たいおうをしてくれましたか。
あやまって、返品 へんぴん交換 こうかんか、どちらでも対応 たいおうしてくれました。

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Word

Grammar